Shipping policy

Politique d'expédition

1. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont fixés en fonction du poids et de la destination de l'article. Ces frais sont affichés sur la page du produit et doivent être vérifiés par l'acheteur avant de finaliser sa commande.

2. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 72 heures après réception du paiement.

3. Livraison

Tous les articles vendus sur ReGrowMarket sont neufs et expédiés dans les délais indiqués. ReGrowMarket n'est pas responsable des retards de livraison ou des problèmes liés à l'expédition causés par les transporteurs.

4. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est fourni à l'acheteur dès l'expédition de la commande afin de suivre l'acheminement de son colis.

5. Problèmes d'expédition

En cas de problème avec une livraison (retard, perte, dommage), l'acheteur doit contacter directement le service client de ReGrowMarket. Une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur si nécessaire.

6. Confirmation de réception

L'acheteur dispose de 7 jours après la réception de l'article pour signaler tout problème. Passé ce délai, la commande est considérée comme validée et le paiement est définitivement traité.

7. Contact

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter le service client de ReGrowMarket à info@regrow-market.be.