Terms of service
1. Introduction
Bienvenue sur ReGrowMarket (https://regrow-market.be). En accédant à notre plateforme et en l'utilisant, vous acceptez ces conditions d'utilisation. Ces conditions régissent les relations entre ReGrowMarket, les vendeurs et les acheteurs.
2. Utilisation de la plateforme
Pour utiliser notre marketplace, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et créer un compte en fournissant des informations véridiques. Vous êtes responsable de l'utilisation de votre compte et de la sécurité de vos identifiants de connexion.
3. Vendeurs
Les vendeurs sont responsables de la création et de la gestion de leurs annonces, y compris la description précise des produits, les prix et les photos. Ils déterminent également leurs propres frais d'expédition, qui doivent être clairement affichés lors de la création de l'annonce.
4. Acheteurs
Les acheteurs doivent lire attentivement les descriptions des produits avant d'effectuer un achat. Une fois l'achat confirmé, ils s'engagent à honorer le paiement. En cas de problème avec un produit, veuillez contacter le vendeur ou ReGrowMarket.
5. Paiement et frais
Tous les paiements sont sécurisés via des plateformes tierces (ex. : [nom du prestataire de paiement]). ReGrowMarket prélève une commission de 5% sur chaque vente effectuée via la plateforme. Les frais de service seront affichés avant la confirmation de la commande.
Le paiement au vendeur est retenu et ne sera libéré que lorsque l'acheteur confirme que le produit reçu est en bon état et fonctionnel. Si l'acheteur ne confirme pas la réception dans un délai de 14 jours après la livraison, le paiement sera automatiquement débloqué.
6. Expédition et livraison
Les vendeurs sont responsables de l'expédition des produits dans les délais indiqués et de l'application de leurs propres frais d'expédition. Ces frais doivent être clairement affichés lors du processus de commande. ReGrowMarket n'est pas responsable des retards ou des problèmes d'expédition.
7. Retours, remboursements et articles défectueux
En cas de réception d'un article défectueux, l'acheteur sera intégralement remboursé une fois le défaut confirmé. Les retours et remboursements dépendent de la politique individuelle de chaque vendeur. Toutefois, les acheteurs disposent de 5 jours après réception de l'article pour initier un retour, sous réserve des conditions décrites dans la politique de retour et de remboursement.
8. Litiges et preuves
En cas de litige entre un vendeur et un acheteur concernant un produit ou une transaction, les deux parties doivent fournir des preuves de bonne foi pour résoudre le problème (photos, factures, captures d'écran, etc.). ReGrowMarket se réserve le droit de retenir les paiements jusqu'à la résolution du litige.
9. Responsabilité
ReGrowMarket agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas responsable des produits vendus ni des litiges entre vendeurs et acheteurs. Nous nous efforçons de fournir un environnement sécurisé, mais les utilisateurs sont responsables de leurs transactions.
10. Suspension de compte
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer un compte utilisateur en cas de violation de ces conditions ou d'activité frauduleuse.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ReGrowMarket, y compris les textes, images et logos, est protégé par des droits d’auteur. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
12. Modification des conditions d'utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
13. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter à info@regrow-market.be.